Viselkedés alapú automatizálás
az ügyfélkommunikációban.
Mi nem kiküldjük az üzenetét, hanem kézbesítjük azt.
Hammy Funkcionalitás
Töltse le, vagy tekintse meg videónkat a Youtube-on!
Többcsatornás ügyfélkommunikáció
A Hammy egy Többcsatornás Ügyfélkommunikációs Rendszer, amely az emailtől a postai levélig teljeskörű kommunikációs lefedettséget biztosít.
Sikertelen kézbesítés esetén a rendszer a költséghatékonyságot figyelemben tartva több különböző csatornán is megkísérli elérni az ügyfelet.
Például, ha egy elektronikus dokumentumot emailben küldünk el az ügyfélnek és nem nyitja meg azt 7 napig, akkor a Hammy automatikusan figyelmeztetést küld neki sms-ben. Ha az ügyfél a figyelmeztetés ellenére sem nyitja meg az emailt, akkor a Hammy szintén automatikusan postai levélküldést kezdeményez. Az üzenetek teljes életútja részleteiben is nyomon követhető, így mindig biztosak lehetünk benne, hogy az üzenetünk célba ér.
Teljeskörű automatizáltság, kimagasló teljesítmény
A Hammy a nagy teljesítményű email küldés mellett teljeskörű automatizálást biztosít.
Előre definiált email ciklusokkal bármely eseményre vonatkozóan (pl. megnyitás, átkattintás, stb.) folyamatok indíthatóak, amely folyamatokba várakozások és további eseménykezelések építhetők.
A sikertelen kézbesítés analizálása és a visszapattanó levelek kezelése automatikusan, nyomonkövethetően történik. Modern HTML email szerkesztő felületen lehet összeállítani az üzeneteket, amelyeket aztán egyidőben számos böngészőben és levelezőkliensben is tesztelhetünk.
Minden törvényi feltételnek megfelel
A Hammy 100%-osan megfelel a GDPR, az Európai Uniós és magyar jogban megfogalmazott feltételeknek
A címzettek felvétele, törlése, archiválása a GDPR szigorú adatkezelési szabályait figyelembe véve történik. Az üzenetek időbélyegzéssel, digitális aláírással történő ellátása megfelel az EU jogszabályokban lefektetett írásbeliség követelményének. A küldés és az esetleges sikertelenséget követő folyamatok a hatóságok által elfogadott nyomonkövetési elveken alapulnak. Csatolmányként titkosított PDF-et küldünk, vagy autentikált felületet biztosítunk a dokumentum letöltéséhez.
2024.10.17. 16:50 | Kovács Ágnes
Új Hammy verzió: 3.24.8
Ebben a Hammy verzióban a legnagyobb újdonság, hogy implementáltuk a Fizetési kérelem küldést egy új Hammy kommunikációs csatornaként.
További újdonságok és továbbfejlesztések a marketing és hivatalos kommunikáció, valamint skálázhatóság és menedzselhetőség területén valósultak meg.
2024.10.10. 15:50 | Kovács Ágnes
Új Hammy verziók: 3.24.5 és 3.24.2
Idén átálltunk negyedéves Hammy release-ek szállítására. Az ügyfél igényekből jelentkező új funkciók összefésülése az általunk tervezett product roadmap-pel, a megfelelő release tervezési és tesztelési ciklusok beiktatása mellett, optimálisan három hónapos szoftver verzió kiadási ciklusokat igényel.
2024.10.10. 11:19 | Székely Sándor
DBX részvétel a 2024. évi FBAMSZ konferencián
Idén immár másodszor találták meg az alkuszok és a biztosítók szakemberei a DBX standját az esztergomi FBAMSZ konferencián, viszont Székely Sándor (tulajdonos - ügyvezető) insurtech szakértőként most már a nagyteremben tartott érdekfeszítő előadást a résztvevőknek. Ezen az előttünk álló biztosítás-informatikai trendeket és a következő években előttünk álló kihívásokat vette górcső alá.
Nagyvállalati szintű hiteles dokumentumtár
A dokumentumok sikeres kézbesítése azonban csak egy része a feladatnak. A dokumentumok hatékony tárolása és előkeresése is az üzleti siker meghatározó eleme.
A Hammy alrendszere a nagyvállalati környezetben felmerülő hatékony dokumentumtárolási, és előkeresési igényeket kiszolgáló hiteles dokumentumtár, amely Szabványos SOAP és REST webservice rétegének köszönhetően könnyen integrálható egyéb programokkal. A verziózva tárolt dokumentumok tetszőleges metaadatokkal rendelkezhetnek, melyeket a Doky sémájában definiálhatunk. A dokumentumok közötti relációk kezelésére is képes, valamint rugalmas authentikációs megoldásokkal hierarchikus hozzáférést biztosít.
Integrálhatóság
A Hammy rugalmasan illeszthető a piacvezető alkalmazásszerverekhez, adatbázisokhoz és üzenet szolgáltatókhoz.
Alkalmazásszerverek
Adatbázisok
Üzenet szolgáltatók
Számaink
1 000 000 000 +
kézbesített levél
1 000 000 +
elküldött levél óránként
100%
sikeres kézbesítés
2 000 +
email sablon
Ügyfeleink
Elégedett ügyfeleink mellett pénzügyi vállalatoknak, biztosítóknak, közüzemi szolgáltatóknak, telekommunikációs vállalkozásoknak, valamint minden nagy ügyfélbázissal rendelkező cégnek is szívből ajánljuk a Hammyt. Próbálja ki, kérje ingyenes demónkat!
Ügyfeleink mondták
"Sikeres együttműködésünk hosszú időre nyúlik vissza. Partnerségünket a kölcsönös bizalom és a mindig gördülékeny közös munka jellemzi. Hálásan köszönjük, hogy társak lehetünk abban, hogy a Magyar Vöröskereszt hírei minél több emberhez eljussanak."
Dr. Barta Ágnes
Kommunikációs vezető, Magyar Vöröskereszt
"A DBX Kft-vel sikeres és előremutató partneri kapcsolatot ápolunk 2021 óta. B2B folyamatainkban széleskörűen használjuk a Hammy Direct biztosította lehetőségeket azáltal, hogy mindkét márkánk esetén így küldjük ki küldeményeinket (pl. havi hírlevelek és üzleti, HR ügyfeleink által vásárolt személyzeti ajándékcsomag-értesítők), és a részletes kiküldési statisztikát is ez a szoftver biztosítja számunkra. A DBX munkatársai nemcsak a Hammy Direct üzemeltetésével, hanem az általunk megtervezett levelek és folyamatok konkrét formába öntésével is segítik munkánkat. A Hammy Direct omnichannel kommunikációs szoftver és a hozzá kapcsolt DBX szolgáltatás garancia arra, hogy üzeneteink mindig pontosan és időben eljussanak a címzettekhez."
Pál Balázs
Tulajdonos, Feldobox
"A digitalizáció korában is fontos, hogy az ügyfeleink ugyanúgy személyesnek érezzék a kapcsolatot a Biztosítóval, mintha a tanácsadóval egy szobában beszélgetnének. Ennek érdekében a digitális úton küldött üzeneteink személyre szabottak, az adott ügyfelet, az adott igénnyel vagy esetleges problémával kapcsolatban szólítjuk meg, amitől ő továbbra is érzi a személyes törődést. Fontos, hogy lehetőséget adunk az interakcióra, s arra, hogy elmondja a véleményét a szolgáltatással kapcsolatban, sőt ezt kifejezetten kérjük is. Annak érdekében, hogy az elégedetlen ügyfélben ne maradjon tüske, 24 órán belül felhívjuk, s orvosoljuk a problémáját.
A tanácsadóink, kárszakértőink a digitális világban „hibrid üzemmódba” kapcsoltak, s a személyes(telefonos, videós) tanácsadást ötvözik a digitális kommunikációval, s a szolgáltatás „papírozását” a digitális csatornák felé terelik. Ez személyre szabott, gyors és kényelmes ügyintézést biztosít az ügyfeleink számára.
"
Agárdi Györgyi
Informatikai igazgató, Allianz Hungária Zrt.
"Együttműködésünk a DBX Kft.-vel a Hammy alkalmazás kapcsán már több mint 10 évre nyúlik vissza. Számunkra fontos a DBX Kft. munkatársainak megbízhatósága, rugalmassága, együttműködési készsége és a profi hozzáállás, amit az elmúlt időszakban nyújtottak számunkra. A Hammy a meglévő rendszereinkhez könnyen integrálható, többcsatornás módon biztosítja az elektronikus kommunikációt, ha szükséges, lehetővé teszi a titkosítást, és megfelel a szigorú GDPR előírásoknak is. Az alkalmazás az ügyfeleinkkel folytatott elektronikus kommunikációnk fontos eszköze."
Ilics László
Igazgatósági tag, Generali Biztosító Zrt.
A Hammy Magyarországon készül, a DBX Kft. irodáiban.